Retours & Échanges

Chez Cache Cœur, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage de votre choix ou le carton d'expédition initial.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et imprimer votre bon de livraison.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou à votre bureau de poste.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.